一、售后服務承諾
1)本公司對所供應設備質保期提供壹年的三包服務,以安裝調試完畢,雙方驗收合格之日起開始計算。

2)質保期內,非人為操作不當而發生的產品故障和損壞,本公司提供免費維修服務。

3)接到用戶報修電話2小時內響應并提出解決方案,電話溝通未能解決的48小時內到達現場。

4)超過保修期限后提供免費技術指導,更換維修零部件收取相應費用。

5)免費提供操作、維護相關資料,確保甲方使用人員能夠獨立操作使用及日常維護。

6)公司產品建立售后跟蹤服務檔案,定期回訪記錄產品的使用情況,提供全方位、多角度技術咨詢、技術培訓、技術服務以幫助用戶解決與產品有關的所有難題,直至用戶滿意為止。


二、下列情況引起質量問題不具有保證效力:
1)未按使用說明書操作使用的;

2)不在公司指定的維修處修理的;

3)超過保證期限的;

4)不是使用本公司制造成的零部件的;

5)未經公司授權允許,擅自改裝的;

6)超過最大承載能力使用的;

7)由于臺風、水災、火災、地震、戰爭等不可抗力因素所引起的。


三、運輸及交貨

1)裸裝運輸,只將車體及附件等交由運輸公司送至目的地,并由客戶簽收;
 
2)簡易包裝運輸,將車體及附件等用塑料薄膜、紙箱、枕木等微相應包裝后再交由運輸公司送至目的地,并由客戶簽收; ;
 
3)出口包裝運輸,將車體及附件等按照客戶要求或者本公司標準進行包裝,并在運至港口后租用貸柜裝箱運輸。

四、三包服務
本公司對所供應設備質保期提供壹年的三包服務,以安裝調試完畢,雙方驗收合格之日起開始計算。

免費維修
質保期內,非人為操作不當而發生的產品故障和損壞,本公司提供免費維修服務。守時守約

守約守時
接到用戶報修電話2小時內響應并提出解決方案,電話溝通未能解決的48小時內到達現場技術指導

技術指導
免費提供操作、維護相關資料,確保甲方使用人員能夠獨立操作使用及日常維護。全方位售后跟蹤

全方位售后跟蹤
公司產品建立售后跟蹤服務檔案,定期回訪記錄產品的使用情況,提供全方位、多角度技術咨詢、技術培訓、技術服務以幫助用戶解決與產品有關的所有難題,直至用戶滿意為止。


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